- Trình độ học vấn: Cao đẳng trở lên

- Chuyên môn/ Nghiệp vụ chuyên ngành CNTT hoặc có kinh nghiệm trong chuyên ngành liên quan

- Kiến thức - Hiểu biết kiến thức hoạt động của các mô hình, giao thức mạng.

- Đã nghiên cứu/ học về kiến thức MCSA.

- Hiểu biết về Hệ thống Server Windows, Database.

- Có kiến thức cơ bản về Hệ thống mạng.

- Hiểu về thiết bị phần cứng máy tính, server, network.

- Hiểu biết về hệ các thống wifi, camera, máy in.

- Phần cứng: Nắm rõ về phần cứng thiết bị CNTT

- Hệ thống Mạng: Căn bản

- Hệ thống Server: MCSA

- Hệ thống Firewall: Hiểu biết về thiết bị Fortinet

- Bảo mật: Căn bản

Kinh nghiệm:

- Bắt buộc: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên IT (IT Helpdesk).

- Có kinh nghiệm trong việc hỗ trợ người dùng và giải quyết các vấn đề liên quan đến máy tính, mạng máy tính, phần mềm, phần cứng, ...

- Cài đặt phần mềm, hệ điều hành, cấp phát máy tính, email và phần mềm liên quan cho người sử dụng.

- Có kinh nghiệm quản lý các tài sản CNTT

- Có kinh nghiệm mua sắm thiết bị CNTT

- Có kinh nghiệm trong việc quản trị hệ thống mạng, server.

- Có kinh nghiệm xây dựng các tài liệu hướng dẫn sử dụng liên quan việc hỗ trợ người dùng.

- Hỗ trợ người dùng về các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin như: sự cố máy tính, điện thoại, các sự cố liên quan đến ứng dụng văn phòng, ứng dụng tiện ích, mạng máy tính, internet,…
- Đào tạo người dùng định kỳ để năng cao kiến thức về máy tính/ điện thoại/ ứng dụng văn phòng/ ứng dụng tiện ích nhằm tăng hiệu suất làm việc.
- Quản lý, bảo trì định kỳ tài sản CNTT
- Quản lý ngân sách CNTT và thực hiện công tác mua sắm CNTT theo yêu cầu