Tuyển dụng
TRƯỞNG BỘ PHẬN CALL CENTER


Ứng tuyển

BẠN LÀ AI?

- Giới tính: Nam/nữ. Độ tuổi: từ 27 đến 40 tuổi
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, hoặc các chuyên ngành khác có liên quan
- Có kinh nghiệm quản lý kênh MT tối thiểu 3 năm làm việc quản lý và công việc chuyên môn liên quan
- Có khả năng tiếp nhận và xử lý tình huống tốt
- Có kỹ năng khéo léo, thuyết phục người nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng
- Có kỹ năng đào tạo và phát triển nhân sự
- Ưu tiên đã từng quản lý Call Center cho các nhãn hàng, công ty đa quốc gia.

BẠN LÀM GÌ?

- Quản lý nhân sự và nội dung công việc liên quan đến thu thập, xử lý thông tin liên quan đến “tiến trình đơn hàng”, “chăm sóc khách hàng hậu mãi”, “xử lý tình huống liên quan đến khách hàng”…
- Lập ra các quy trình xử lý khiếu nại liên quan đến khách hàng
- Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (nhu cầu khách hàng, mức độ thỏa mãn, thị thiếu sản phẩm…)
- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh/marketing truyền thông các thông tin liên quan đến nhận diện thương hiệu, chương trình bán hàng
- Lập kế hoạch thu thập thông tin, nghiên cứu thị trường theo yêu cầu của Bộ phận liên quan hoặc trực tiếp Trưởng phòng

BẠN ĐƯỢC GÌ?

- Lương: từ 14.000.000-20.000.000/tháng (tùy năng lực)
- Thưởng sản lượng
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo luật quy định
- Bảo hiểm toàn diện PVI
- Hỗ trợ bữa ăn giữa ca
- Khám sức khỏe định kỳ
- Đồng phục, du lịch hằng năm
- Lương tháng 13, thưởng doanh thu
- Phụ cấp xăng xe, xe đưa rước, nhà ở, KTX, chuyên cần, thâm niên
- Môi trường làm việc văn minh, trang thiết bị hiện đại
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ
- Cơ hội thăng tiến cao
- Xét lương 02 lần/ năm

THÔNG TIN KHÁC

Cấp bậc: Trưởng bộ phận
Hình thức: Nhân viên chính thức.
Thời gian làm việc: Theo giờ Hành Chính
Địa điểm làm việc: Lô Vb.20a2, Đường 24, Khu chế xuất Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, TP.Hồ Chí Minh.